[wd_asp id=1]
logo pinus florist
[wd_asp id=3]

Stock Barang

1. Produk yang kami tampilkan pada website merupakan contoh saja, ketersediaan untuk membentuk seperti contoh barang harus ditanyakan terlebih dahulu.
2. Dalam pembuatan produk, kami tidak bisa memastikan hasilnya 100% sama dengan gambar dan atau foto display website.
3. Warna dasar atau background bunga papan dapat diganti sesuai permintaan atau sesuai stok yang ada di tempat kami.
3. Desain background bunga papan dapat di custom sesuai dengan permintaan dari customer, dan jika desain terkendala oleh bahan cetak, maka kita akan sampaikan ke customer.
4. Model vas, pita, wrap pada rangkaian bouquet dapat diganti sesuai permintaan atau sesuai stok yang ada di tempat kami.
5. Jenis dan warna bunga menyesuaikan dengan stock barang kita, dan jika ada permintaan khusus maka perlu disampaikan 2 hari sebelum hari H.

Proses Pesanan

1. Pemesanan maksimal H -1 sebelum hari pengiriman.
2. Pesanan mendadak (1 hari selesai) harap hubungi customer service (CS) kita.
3. Pesanan harus disesuaikan dengan ketersediaan barang kita, jika ada bahan produk yang tidak sesuai dengan pesanan maka kita berhak untuk menolak pesanan dengan mengkonfirmasi ke customer dahulu.
4. Kami tidak menerima ucapan bentuk apapun yang mengandung unsur SARA.
5. Dimohon untuk mengisi format pesanan lengkap. Karena data yang kurang lengkap seringkali menjadi hambatan saat proses pembuatan & pengiriman
6. Untuk respon cepat, pemesanan harap dilakukan pada saat jam operasional
7. Pembatalan pesanan yang dilakukan oleh pemesan, akan dikenakan charge jika pesanan sudah masuk proses produksi.

Proses Pengiriman

1. Layanan gratis ongkos kirim berlaku untuk pengiriman dengan alamat di dalam kota Surabaya.
2. Pengiriman alamat pinggiran (desa / kabupaten / luar kota) contoh: area Sidoarjo, Gresik, Mojokerto, Pasuruan, dan Bangkalan akan dikenakan biaya tambahan transportasi pengiriman. Besarnya biaya tambahan pengiriman tergantung dari jarak dari toko ke alamat tujuan.
3. Lamanya pengiriman bisa disebabkan karena berbagai faktor misalnya cuaca/ hujan, macet, pengalihan jalur dan lainnya.
4. Untuk acara pernikahan, pengiriman bunga papan akan diusahakan sebelum acara dimulai. Sedangkan untuk acara duka cita / congratulation / selamat memiliki rentang waktu yang cukup panjang, sehingga bila ada keterlambatan pengiriman kami mohon Bapak/Ibu dapat memaklumi dikarenakan sulitnya prediksi pengiriman yang sulit ditebak ataupun kondisi lainnya.
5. Waktu pengiriman hand bouquet di hari valentine atau hari ibu, kami tidak bisa menjanjikan jam pengiriman karena trafik pengiriman yg padat/ tinggi, tapi pasti semua pesanan akan dikirim pada hari tersebut.

Proses Pembayaran

1. Pembayaran manual transfer hanya bisa dilakukan via transfer BCA, Mandiri dan BNI.
2. Jika ingin melakukan pembayaran via payment gateway (online) maka ada beban biaya tambahan untuk prosesnya (biaya akan muncul ketika proses pembayaran berlangsung).
3. Pesanan akan diproses setelah ada konfirmasi pembayaran dari pemesan dan pembayaran sudah masuk ke rekening kami.
4. Mohon untuk tidak melakukan pembayaran apapun kepada kurir saat pengiriman.
5. Dalam kasus tertentu, kami dapat melakukan pengembalian dana / refund setelah ada kesepakatan antara pihak Pinus Florist dengan Customer.

 

logo pinus florist

Start a Conversation

Hi! Click one of our member below to chat on Whatsapp

CS

CS

Customer Support

offline